Personnalisation et mises à jour
Photo 6 : fonction de recherche d’une fiche patient.
Page d'accueil du site internet
Soucieux d’aider les prothésistes dans toutes leurs démarches de communication, de la prospection de nouveaux clients à la gestion des fiches, l’éditeur du logiciel propose un service d’assistance à la conception d’un CD multimédia ou de votre site internet.

• Le CD multimédia est un excellent support pour la promotion de votre laboratoire. Vous pouvez y présenter votre local, vos salariés, vos travaux sous différentes formes plus ou moins ludiques (animations/diaporamas…) suivant l’image que vous souhaitez véhiculer. Vous aurez l’avantage de donner à votre (futur) client un outil de communication qu’il n’aura pas à aller chercher, contrairement à votre site internet. Ceci étant, rien ne vous empêche de lui communiquer l’adresse de ce dernier ou de lui faire remplir une demande de renseignements par le biais du votre CD.
• Le site internet, beaucoup plus interactif qu’un CD, offre les mêmes avantages de présentation et d’animation et il permet en plus d’évoluer dans le temps, de modifier les données au fur à mesure des besoins (par ex : communication des nouveautés que propose le laboratoire en cours d’année).
Il paraît parfois un peu complexe pour le laboratoire de comprendre et de traiter lui-même toutes les étapes nécessaires à la création d’un CD ou au bon fonctionnement d’un site (conception, création, hébergement, référencement, choix d’un fournisseur d’accès, choix du navigateur). L’éditeur peut fournir une prestation payante d’assistance ou de création complète d’un site ou d’un CD multimédia. Il peut également assurer votre formation pour vous permettre d’optimiser la création de votre site ou de votre CD.
Enfin, l’éditeur assure gratuitement à ses clients l’hébergement de leur galerie photo dans son site « Empreinte », spécialisé dans notre branche d’activité. C’est cette dernière solution plus légère en investissement temps et argent que j’ai pour l’instant retenue.
... un outil de saisie à la fois rapide et précis, un outil didactique pour le patient

mais c'est aussi un support promotionnel pour le laboratoire
Le prothésiste a la possibilité :
• de modifier toutes les couleurs des barres d’icône et toutes les icônes ; elles permettent à l’utilisateur de disposer d’un outil sur mesure ;
• de fournir les mises à jour de son mini-utilitaire en fonction de l’évolution de ses tarifs et des nouveaux travaux qu’il présente à sa clientèle ;
• de fournir les mises à jours en fonction d’une nouvelle version du logiciel de base, de nouvelles images qu’il aura réalisé lui-même ou téléchargé à partir du site Internet Empreinte.

Un outil marketing
La mini-application destinée au cabinet offre au praticien un outil de saisie à la fois rapide et précis, un outil didactique pour le patient mais c’est aussi un support promotionnel pour le laboratoire, comme peut l’être un CD multimédia de présentation.

En effet, chaque fois qu’il allume son ordinateur, votre client verra apparaître votre icône-logo sur son bureau. Et vous pouvez, grâce à ce CD, présenter vos travaux et offrir une image attractive de votre entreprise.
Le bon de « commande-prescription » est l’élément de départ de nos travaux, il serait dommage de le négliger. La richesse des avantages que nous offre l’outil informatique est à valoriser et à exploiter pleinement, y compris par les instances dirigeantes en vue d’une « normalisation » du bon qui faciliterait à la fois une rédaction complète et précise et une lecture claire et rapide.

Dernier avantage, la bibliothèque d’images, véritable outil interactif, fournit au praticien un support d’informations techniques et pédagogiques lui permettant de proposer à ses patients un éventail de travaux, en présentant ses réalisations ou celles de son prothésiste.

Conclusion
L’informatique entre doucement mais sûrement dans nos laboratoires comme dans la plupart des métiers ; ses applications sont très diverses et vont de l’assistance à la gestion commerciale et administrative à l’assistance à la communication…

Notre profession n’échappera pas à ces nouveaux outils sous peine de perdre des parts de marché. En effet, hormis la communication, les prothésistes peuvent déjà observer l’émergence de procédés de réalisation prothétique ou de gestion des outils par le biais de l’informatique, comme par exemple :
• la prise d’empreintes numériques et l’usinage de prothèses (système Cerec3, système Digident, système Procéra…) ;
• l’assistance à la prise de teinte (Shadescan system, Shade-Eyes, Digital Shade Guide, …) ;
• la mise à jour du matériel (four céramique type Optimal Autopress Plus…).

Cependant, il ne faut pas perdre de vue que l’outil informatique n’est qu’un outil qui doit nous faire gagner du temps et nous faciliter le travail. C’est avec le logiciel Empreinte que j’ai pu exploiter pleinement ce concept et ce, grâce à cette globalité de services proposée à tous ses utilisateurs .

Frédéric CHARON
Prothésiste Dentaire
JOUARRE (77)
J’ai apprécié
• L’aspect novateur de cette forme de communication.
• La facilité de présentation au client ; l’installation de la mini-application est automatique. Son fonctionnement est simple et rapide à expliquer.
• L’aspect cadeau commercial de prestige ; le mini-logiciel fourni gratuitement et prêt à l’emploi est très apprécié par les praticiens qui l’adoptent avec enthousiasme.
• Les économies d’impression.
• La clarté et la précision de la fiche de prescription.
• La présentation de cas de prothèses au patient pour expliquer la technique et les possibilités de résultats esthétiques.
Les utilisateurs regretteront peut-être:
• La taille de l’écran (17 pouces ou plus recommandé) nécessaire pour disposer d’une meilleure ergonomie.
• A partir du logiciel, la création du CD de la mini-
application personnalisé est simple à réaliser mais gérer la fonction d’auto-installation nécessite de bonnes notions d’informatiques et un graveur de CD. L’éditeur assure ce service sous forme d’une option payante.
• Les données de la fiche de prescription reçue du cabinet sont lisibles par le logiciel labo mais doivent être saisies manuellement pour établir le bon de livraison.